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浅谈会员营销在餐饮收银软件中的具体应用

旺店客/行业资讯2020-07-02 18:05:08

随着科技的进步,互联网的普及,餐饮收银管理系统的发展也是日新月异,由最早的为商家提供工作流程信息化解决方案,开始向管理、营销等领域延伸。云服务器的出现,更是让餐饮企业的线上、线下数据得以打通,大大地提高了企业的工作效率,节约了人力成本。

 

国内餐饮软件企业众多,餐饮管理软件琳琅满目,为广大的餐饮商家选择产品提供了十分广阔的空间,即便如此,广大的老板们还是依然会觉得,老虎吃天,无从下手,不知道哪一款软件才真正适合自己,即便是选好了,也往往会有事后后悔的感觉,究其原因,主要有以下几点:

 

(1)市场竞争残酷,各软件厂家大打价格战。

由于竞争的白热化,各厂家几乎都将利润降到最低,你方唱罢我登场,今天你“买软件,送硬件”,明天我“买硬件,送软件”,即便如此,商家依然会觉得是套路,总会有一群贪图便宜的商家,就像吃饭到处找团购的顾客一样,只选最便宜的,最终产品没品质,商家没服务,也在意料之中。

 

(2)烧钱补贴,扰乱市场。

价格战的延续,能有此种行为的公司,肯定是融到资了,财大气粗,先把竞争对手都挤走,然后再绑架商家,就像当年的某杀毒软件,既让我们享受了免费软件的便利,又让我们忍受免费使用流氓软件的痛苦。

 

群雄逐鹿,硝烟四起,软件企业若想生存,唯有静下心来,切实提升产品品质,潜心分析商家需求,切勿在浮躁的道路上越走越远。

 

商家的痛点存在于人员管理,成本控制,营销等各个方面,由于篇幅所限,今天讨论的内容仅限于营销这一个方面。商家对于营销的理解是多种多样的,归纳起来,无非就是三点:

1:如何让更多的人知道我们的餐厅?

2:怎样把进店的客人留住?

3:已经流失的客人如何让他回来?

 

旺店客的智能会员营销可以完美的解决以上三个问题,那么,什么是智能会员营销?为什么要做智能会员营销?该怎么做呢?

 

所谓智能会员营销,45%依赖于正确的高层领导关系,40%依赖于项目管理实践,15%依赖于技术。

 

智能会员营销≠餐饮管理软件,随着餐饮O20的概念深入人心,越来越多的餐饮软件开始给自己的产品打上营销的标签,开通个会员卡,就说自己有会员营销的功能,给会员分个类,就说自己有精准营销的功能,把商家听的不知所云。

 

旺店客的智能会员营销,它不是软件里的一个功能,它是动态的、变化的,可根据商家情况,顾客情况,做出准确的判断,可为商家提供科学的会员权益方案,会员成长体系,营销报告,可对会员消费数据进行采集,分析。而这一切工作都是系统基于先进的算法分析,自动进行的,所以才称之为“智能”。

 

做智能会员营销的目的,就是“增粉、增收、促销”,旺店客可为商家做到以下几点:

1:引流。快速完成会员卡券投放工作,达到拉新的目的。

2:转化。利用科学的方法,将进店的客人转化为会员。

3:互动。分析客户偏好,做到比客户更懂自己。

4:裂变。挖掘客户背后的客户。

 

餐饮行业和餐饮管理系统行业一样,群雄逐鹿、硝烟四起,在这个战火纷争的年代,唯有提高菜品质量,强化服务意识,才是生存之道。饭菜好吃的餐厅也许做不大,但一定走的远!

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